Помощник менеджера по маркетплейсам (Wildberries Ozon Yandex)/E Commerce Manager

Описание

РЕЗЮМЕ Толокнова Надежда Валентиновна ,дата рождения: 15 июня 1987г. Гражданство: РФ Телефон: 8(921) 087-77-87 Адрес электронной почты: toloknovanv@inbox.ru Семейное положение: замужем, двое детей (10 и 7 лет). Образование: Среднее специальное. Квалификация экономист по специальности земельно-имущественные отношения. 2004г.-2006г. Архангельский техникум строительства и экономики. Опыт работы: 08/2010-04/2011г. Центр продаж и обслуживания ОАО , продавец-консультант. - работа с кассой; - проведение инкассации; - работа с документацией; - продажа цифровой техники. 11/2011-04/2015г. Переведена в Территориальный офис в г. Архангельск- Группа обслуживания и управления качеством на должность специалиста по обслуживанию. - обработка претензий по СЗ региону; - работа с сотрудниками; - посещение салона с проверкой по чек-листу; - командировки; - анализ, составление таблиц, графиков эффективности работы торговых точек. 04/2015-04/2019г. Отдел продаж и обслуживания Операционного офиса ПАО Банк ВТБ24, специалист. 01/2018г. Переведена в отдел продаж и обслуживания регионального офиса Филиала №7806 Банка ВТБ (ПАО) в г. Санкт-Петербурге на должность специалиста. -Ведение архива; -Консультация входящего потока клиентов по банковским продуктам; -Навигация клиентов; -Урегулирование конфликтных ситуаций; -Помощь клиентам в оформлении документации; -Исходящий обзвон клиентов; -Административно -хозяйственная поддержка офиса; -Выполнение поручений руководителя. 11/2019-07/2023г. ПАО г. Архангельск отдел по работе с физическими лицами, контролер 3 разряда. - Обработка входящих документов от потребителей; - Письменные ответы на заявления граждан; - Подготовка письменных ответов в ГЖИ и в отдел правового обеспечения; - Подготовка и корректировка инструкций; - Ведение архива; - Замещение временно отсутствующих работников в окне работающих с потребителями. Деловые качества: ответственность, аккуратность, коммуникабельность, вежливость, отсутствие вредных привычек.